Cloud Operations & Customer Support

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Hi, wir sind Cloud Operations & Customer Support!

Als Cloud Operations & Customer Support Team gewährleisten wir die Leistungsfähigkeit unserer cplace Cloud Plattform und unterstützen unsere Kunden bei der optimalen Nutzung von cplace.

Dabei kümmern wir uns um den reibungslosen Betrieb, entwickeln innovative cplace Cloud Lösungen und stellen einen erstklassigen Kundenservice sicher. Kernkompetenzen unseres Teams liegen in den Bereichen Site Reliablity Engineering, Cloud Operations sowie in der Systemadministration und im technischen Support. Bei uns angekommen, erwarten Dich hilfsbereite Kolleg*innen sowie ein etabliertes Schulungsangebot, um Dich umfassend in cplace einzuarbeiten.

Konnten wir dein Interesse wecken? Wir freuen uns auf Dich! 

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Erfahrungsberichte

Ein lächelnder Mitarbeiter von collaboration Factory GmbH vor Sprechblase und Sternchen, IT-Karriere wartet auf Dich.
SebastianCloud Solutions Architect

Seit Sommer 2019 bin ich hier, weil ich spannende und vielfältige Aufgaben liebe. Ich habe bei cplace die Möglichkeit, den Technologiestack mitzugestalten und Ideen einzubringen. Zudem schätze ich die tolle Unternehmenskultur und den Führungsstil hier. Ich fühle mich wohl und motiviert. Einer meiner Erfolge ist die erfolgreiche Entwicklung und Einführung unseres cplace Cloud Stacks. Ich freue mich sehr darüber, dass wir ein innovatives Produkt geschaffen haben, das sowohl intern als auch extern viel positives Feedback bekommt. In unserem Team unterstützen wir uns gegenseitig und meistern gemeinsam jede Herausforderung. Wir haben viel Spaß zusammen, ob bei After Work Events, Feierabendbier oder Remote Work an coolen Orten.

LavannyaSite Reliability Engineer

Ich bin seit Juni 2022 bei cplace an Bord. Mir gefällt besonders die familiäre Atmosphäre sowie die kollegiale und unterstützende Arbeitskultur, die sowohl die persönliche als auch die berufliche Entwicklung fördert. Unser Team legt großen Wert auf Zusammenarbeit und Kommunikation, um sicherzustellen, dass alle an einem Strang ziehen und auf gemeinsame Ziele hinarbeiten. Wir lernen ständig dazu und passen uns an neue Technologien und Strategien an. Erfolgreich sind wir dann, wenn wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten können und ihre Erwartungen sogar übertreffen, was sich in ihrem Feedback widerspiegelt.

Junger IT-Mitarbeiter lächelt vor Sprechblase mit Anführungszeichen – werde Teil unseres Teams bei collaboration Factory!
DanielCustomer Support Agent

Ich bin seit Oktober 2022 bei cplace und war von Anfang an vollkommen überzeugt. Jeder Tag hält vielfältige und spannende Herausforderungen für mich bereit, die ich gemeinsam mit meinem Team und in engem Austausch mit unseren Kunden lösungsorientiert bearbeite. Hierbei ist es für mich immer wieder schön zu sehen, dass ich mit meiner Tätigkeit unser Produkt proaktiv mitgestalten kann, um unsere Kunden zu unterstützen, ihre Wünsche am Ende des Tages zu erfüllen und sie schlichtweg glücklich zu machen. In meinem Arbeitsalltag schätze ich dabei besonders die freundliche und familiäre Atmosphäre in unserem Team. Wir sind alle echte Teamplayer, helfen einander jederzeit gegenseitig und feiern uns und unserer Erfolge regelmäßig bei klasse Teamevents.

Eine lächelnde Frau vor einer Sprechblase mit Anführungszeichen, Symbol für offenen Austausch bei collaboration Factory.
BeatrizJunior IT Customer Support Agent

Ich arbeite seit Mai 2025 bei cplace als Customer Support Agent. Schon seit meinem Start habe ich mich durch das gut begleitete Onboarding und die hilfsbereite Unterstützung im Team sehr wohlgefühlt. Ich konnte mich schnell einbringen und Verantwortung übernehmen. Besonders schätze ich, dass Selbstständigkeit und Eigeninitiative hier nicht nur gewünscht, sondern auch aktiv gefördert werden. Bereits im ersten Jahr konnte ich wertvolle Zertifikate erwerben und fachlich unglaublich viel lernen. Durch die monatlichen 1:1-Gespräche wurde meine Entwicklung von Anfang an begleitet und ich fühle mich in meiner Rolle sehr wertgeschätzt. Für mich ist klar: Es ist wirklich das #bestteam.

Porträt einer jungen Frau mit langen, rötlichen Haaren vor einer Sprechblase und Sternchen, Symbol für Karriere bei collaboration Factory.
NassrinJunior IT Customer Support Agent

Ich arbeite seit Mai 2025 bei cplace. Besonders schätze ich die offene Unternehmenskultur, den starken Teamzusammenhalt und die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gleichzeitig bekommt man viel Vertrauen, eigenverantwortlich zu arbeiten und Lösungen aktiv mitzugestalten. An meiner Arbeit gefällt mir besonders die Kombination aus technischem Verständnis, Kundenkontakt und teamübergreifender Zusammenarbeit. Mein Team ist offen, unterstützend und professionell aufgestellt. Genau das schafft ein Umfeld, in dem man sich fachlich und persönlich gut weiterentwickeln kann.

Wie groß ist das Team?

Das Team besteht aus 20 Mitarbeitenden. Im Team gibt es verschiede Rollen, wie Customer Support Agents, Site Reliability Engineers und Technical Account Manager.

Wie läuft der Bewerbungsprozess ab?

In der Regel umfasst ein Prozess zwei bis drei Interviewrunden. Den genauen Ablauf bekommst du im ersten Videocall via MS Teams erklärt. Abhängig von der Position ist möglicherweise eine Case Study Bestandteil deines Auswahlverfahrens, in der du uns deine fachlichen Fähigkeiten präsentieren kannst.

Ein weiteres Gespräch findet im Laufe des Prozesses an einem unserer Standorte statt. So kannst du dein potentielles Team und weitere Kolleg*innen kennenlernen und schon mal ein bisschen cplace-Luft schnuppern.

Brauche ich ein Anschreiben oder reicht ein CV aus?

Um deine Bewerbung erfolgreich zu erfassen, reicht uns dein Lebenslauf aus. 

Möchtest du uns wichtige Informationen über deinen Lebenslauf hinaus geben, kannst du diese gerne in einem Anschreiben an uns richten. 

Gesa Frühling

Talent Acquisition Manager